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“销售冠军”的一二
发布时间:2022/2/28 16:34:49  信息来源:(轨道地产咨询公司 张子宁)  浏览次数:6841

 

“在轨道,别等待,去创造”,或许在外人看来,只是一个口号,但在轨道地产咨询公司的每一个部门、每一个团队里,都有着一群人,在切切实实地践行着这句话,他们敬业、努力、积极向上,不断为公司创造无限可能。

在我们销售军团里,就有这样一个人,一个曾经内向寡言的小女生,在公司的七年里,连续六年蝉联项目销售冠军,2020年更是用3.6亿的个人业绩刷新公司年度单人业绩历史新高,她就是销售一线的一个传奇,她是我们销售事业部翡翠时光项目组置业顾问——汤梦媛,我们都亲切地称其为“汤冠”。

“汤冠”她不是最聪明的,但一定是最认真的,她与同事茶余饭后闲聊说的都是项目优势、周边竞品、客户需求;她不仅仅背诵项目说辞,更会结合客户需求对项目优势加以理解和转换;她不断学习与客户的沟通方式,学习换位思考,通过聊天的方式增进与客户之间的信任度,由此去挖掘客户的真实需求,将项目优势与客户需求精准匹配;再加上她给予客户耐心与细心的服务,真正实现成交效率高、客户满意度高,同时在服务中打开客户身边的“隐形市场”,真正做到“没有需求就创造需求”、“没有客户就创造客户”!

就在2021年的8月初,“汤冠”接待了一对中年夫妻,了解到客户想要大平层之后,她迅速给客户推荐两个大户型,但户型都不太符合客户心意,客户未找到合适的产品。眼看客户将要起身离开,“汤冠”瞬间将项目所有户型在脑子里浏览了一遍,快速适配客户购房需求,锁定项目楼中楼户型,并果断带客户看现房。尽管未能实现即时成交,但在她一番专业的介绍下,客户显然心动了。送客后,她并没有就此完结客户的接待工作,而是时刻牢记公司的服务理念,秉承对客户负责到底的态度,给客户发了“致歉短信”,表示自己没有能够帮到客户,非常抱歉,同时再次通过文字具体分析描述了房子的优势,也表明楼中楼户型确实是最符合他们需求的房子。在她事事为客户着想的沟通中,客户被打动了,约好第二天再次看房洽谈。第二天,客户到了现场却又开始刁难。多年的销售经验告诉她,不能再这样跟客户持续长时间的无效沟通,但又不能为了促成交易而夸下海口。于是,她直接亮出自己最后的底牌,没等客户反应过来就给客户下了最后的“通牒”:特惠楼就是这个价格了,你们看一下要写谁的名字?在表明自己立场的同时又及时给了客户“台阶”下,反而促成了这笔交易。仅仅两天,凭着丰富的销售经验不断调整与客户的沟通方式,用真诚与坚持化解客户的刁难与犹豫不决,让客户买到了心仪的房子。

“汤冠”之所以能够成为“汤冠”,不仅是因为她对项目的热爱、对销售工作的激情、对业务专业的坚持,更是因为面对低迷的市场环境,她依然能通过挖掘客户需求、精准适配产品,用过硬专业与真诚服务为客户找到满意的“家”。

在轨道,别等待,去创造!销售路上,“汤冠”将一如既往坚守初心,守擂“销冠”!

                                  

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